Notre engagement envers votre satisfaction
Chez PCK Touch Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
🔄 Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
- Les produits endommagés à la livraison doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception, avec photo à l'appui.
💰 Remboursements
- Après vérification et validation du retour, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Mobile Money ou espèces).
- Le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du produit retourné.
❌ Produits non éligibles au retour
- Produits ouverts ou partiellement utilisés.
- Produits achetés en promotion ou en solde (sauf défaut de fabrication).
📞 Nous contacter
Pour initier un retour ou un remboursement, contactez notre service client via notre page Contact ou par WhatsApp. Nous vous guiderons à chaque étape du processus.